成長駭客是近年矽谷新興的潮流,他到底是仙丹妙藥,還是冷飯新炒,他和傳統的行銷有何不同,對於我們的產品、服務有沒有幫助,他又能解決哪些問題,以及運用哪些方法可以被稱為成長駭客,這將是這本書想要為台灣讀者逐一解答之處。
Growth Hack(成長駭客)根據Wikipedia(維基百科)上的定義,可以簡單翻譯如下:「技術創業型團隊,通過數據分析和量化指標,來推廣產品時所使用的一種市場營運技術」。
看起來很難懂?到底什麼是「技術創業型團隊」呢?其實說穿了就是一種:
揉合「技術開發」、「產品營運」、「市場行銷」的新時代成長手段。
也就是把技術的精神融入產品營運,但同時也是把行銷的目標融入技術開發中。
在傳統的,甚至是現代的許多團隊中,我們開發與行銷一個產品,都是將這三大職能拓展成三大團隊, 但是管理上各個部門各自為政,常常造成下面這樣的情況:
- 技術人員只開發自己認為重要的功能。
- 產品經理只規劃自己認為重要的需求。
- 行銷部門只專注散錢在自己認為重要頻道上的曝光。
多頭馬車般的各自為政,即便合作也是「如通靈般式」的猜忌妥協。公司花了極大的力氣,迎來的卻是令人沮喪的負成長。
Growth Hack(成長駭客)所帶來的革命性思維便是「通靈不再」,一切成長決策皆以「數字」與「指標」為主。
如果說傳統的行銷注重曝光,注重品牌,但過度感性。那麼「Growth Hack(成長駭客)」就是要拉回理性的那一面,先專注在一步一步確實有效的產品顧客成長上。
以「科學的方式」找出成長的「斷點」,將資源投注在對用⼾有價值的功能開發上,利用聰明巧妙的「槓桿」開發出指數成長策略。
這便是 Growth Hack 的奧義。
而對比傳統行銷,相信技術與注重科學策略的「Growth Hack(成長駭客)」,更能做到在預算很有限的情況之下,找出成長的所有可行與必要方法,甚至能打造出一套「自然成長」的系統。
與其不斷曝光拉攏不確定性高的新客人,還不如:
- 讓進來的客戶願意「產生行動」。
- 讓產生行動的客戶願意「下次再來」。
- 讓下次再來的客戶主動「幫你拉人」。
比起拉1000人進來,有990人離開,「Growth Hack(成長駭客)」更想要拉100人進來,有80個人留下來,並且他們會幫你拉另外40個人近來,於是你有了120個人!
那麼,我們要怎麼知道自己的產品是不是需要「Growth Hack(成長駭客)」呢?下面這些人其實就是需要「Growth Hack(成長駭客)」的人。
技術人員焦慮為什麼自己做出來的產品沒有人用,行銷人員焦慮為什麼花了錢曝光,但付費用戶遲遲不增加。
比如說,你有新產品上市,不知道怎麼打到正確的TA(目標客戶)。或者產品上市不知道怎麼做好的包裝。或者已經產品在營運,但是你的顧客沒有辦法成長。不然就是你進去一個比較老的公司,產品就是搖搖欲墜,老闆老是說要改版,你卻不知道從而改起。
不然就是你已經有一定的市場規模,你想要再改版產品賺更多的錢,但是你不知道自己做的功能有沒有用處,怕改了之後反而顧客流失。
以上的困擾,就是「成長」的困擾。
而且有實戰經驗的朋友就知道,這些成長的困擾,不是單靠花錢曝光,或是擴充產品功能就能解決的。
更不是去學別人的行銷手段或產品功能就能帶來成長,雖然有時候這樣做真的有效,但也有很多時候沒效,那麼到底什麼時候這樣做有效?什麼時候那樣做沒效呢?以前我們可能就是靠「通靈」,自己也搞不清楚成長或負成長背後的原因。
我相信大家都會有遇到的情況,這就是我開始跑去研究Growth Hack,並且回到台灣開設成長駭客課程的原因,因為我相信Growth Hack可以修掉這些問題。
我們也不要把「Growth Hack(成長駭客)」想得太難或過度神話。
如果要我更簡單的描述「Growth Hack(成長駭客)」,我會說:
Growth Hack其實就是把產品做好!
為什麼?因為大家心裡都想:「我的產品明明很好,只是行銷手段不好,所以產品才沒有成長。」要不然就是想:「其實我覺得我的產品很好,只是消費者不懂。」
我們都覺得自己的產品完成度百分之百,但實情常常是客人覺得你的產品完成度很低,沒有到他真正想要付錢用的程度,或者想要繼續用的程度。
而成長駭客的核心就是找出這個癥結點,這個癥結點常常是結合產品技術、營運方法、行銷方式的問題,只要用科學方式找到這個癥結在哪裡,產品才會繼續成長。
如果說傳統行銷是讓產品不斷外擴,那麼成長駭客就是要先找出產品內在的問題,只要解決問題,那麼成長自然就會產生,這不就是要把產品做好嗎?
還是很難懂?
沒關係,本書才剛剛開始,這裡只是先說明這本書的寫作目的。
成長駭客就是一門讓我們打破產品成長天花板的技術,希望各位讀者在看完書後,就算只是剛入門產品開發, 也能輕鬆掌握產品成長奧義。
我會寫下這本書的初衷,就是因為與其只有少數人獨門掌握這門成長駭客知識,只高速成長自己的公司。我更想看到的是:台灣的其他朋友能夠利用這門威猛的知識,從此擺脫代工世界,高速成長,發揮自己領域的價值。