Sistema de Avaliação NPS - Checklist

Cadastro de Usuários

• Implementar cadastro de usuários com os campos: Nome, Email, Senha, Rua, Número, Bairro, CEP, Cidade, Estado.
• Implementar autenticação com redes sociais (Google, Facebook).
• Implementar cadastro via aplicativo móvel com integração ao GPS.

Gestão de Papéis de Usuários

• Configurar papéis de usuário: Admin, Empresa e Cliente.
• Definir permissões e acessos específicos para cada papel.

Cadastro e Gestão de Locais

• Implementar cadastro de locais com endereço, coordenadas geográficas e informações gerais.

Avaliação NPS

• Implementar sistema de avaliação de estrelas (1 a 5).
• Adicionar campo opcional para texto no feedback.

• Configurar limitação para permitir apenas uma avaliação por local por dia para cada cliente.
• Implementar verificação de geolocalização para permitir avaliações apenas dentro de 100 metros do local.
• Configurar tempo limite de 10 minutos para completar a avaliação após iniciá-la.

Geolocalização

• Implementar verificação da localização antes do início da avaliação.
• Configurar sistema de check-in para validar a presença no local.
• Definir tolerância de distância personalizada para diferentes locais.

Relatórios e Visualização de Dados

• Desenvolver dashboard dinâmico com gráficos e filtros (por dia, horário, tipo de serviço, etc).
• Implementar exportação de relatórios em Excel, CSV e PDF.
• Configurar relatórios programados para envio automático por email.

Histórico de Avaliações

• Criar registro de todas as avaliações feitas por clientes e locais.

Notificações e Lembretes

• Implementar notificações para clientes que iniciaram, mas não completaram a avaliação.
• Configurar sistema de gamificação para incentivar avaliações regulares.
• Desenvolver notificações inteligentes baseadas no comportamento e proximidade do cliente.

Gestão de Usuários

• Configurar papel de Super Admin para gerenciar múltiplas áreas administrativas.
• Implementar log de acessos e ações para auditoria.

Requisitos Não Funcionais

• Arquitetura baseada em microserviços para escalabilidade.
• Configurar CDN para armazenamento e distribuição de fotos.
• Implementar autenticação OAuth2 para segurança.
• Criptografar dados sensíveis.
• Configurar DLP para proteger dados confidenciais em exportações.
• Garantir alta disponibilidade (99.9%) e redundância de servidores.
• Implementar interface intuitiva e responsiva.
• Garantir conformidade com WCAG 2.1 para acessibilidade.
• Suporte multilíngue.

Regras de Negócio

• Implementar validação da localização (raio de 100 metros).
• Limitar avaliações para uma vez por dia por local.
• Configurar tempo de 10 minutos para conclusão da avaliação.
• Definir ponderação para avaliações com texto e fotos na média final.
• Desenvolver sistema de detecção de avaliações fraudulentas.
• Configurar opção de avaliações anônimas.

Considerações Finais

• Verificar se o sistema é seguro, escalável e orientado à experiência do usuário.