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  腾讯御界高级威胁检测系统 | 1年（以支付成功时间+10个工作日开始计算）
 
  ## 第二条 标准售后服务
- - 硬件质保服务。
  - 软件质保服务。
  - 技术支持服务。
 
-## 第三条 硬件质保服务
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-1. 保换期服务
-用户购买我司硬件产品90天以内且出库时间不超过9个月，如发生非人为产品故障，经我司技术支持人员定位为硬件故障，或一年以内主要硬件（主板、硬盘、内存、CPU）维修两次以上仍不能正常使用的，则我司提供免费更换新硬件产品服务，新硬件送达用户方后，重新提供90天的硬件故障免费更换期。随设备附带的网线，电源线等附件均不在保修范围内。因客户人为因素造成的产品损坏不在免费更换范围之内。
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-2. 保修期服务
-用户购买我司设备超过90天后发生硬件故障，我司可提供维修服务。
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-3. 注意事项
-   - 如未经我司400客服中心报修和我司技术人员确认而直接寄来的维修产品，我司不提供相应硬件维修服务。
-   - 特别提醒，在设备维修前，请用户自行做好数据备份工作，我司不承诺恢复数据配置和历史日志，并不承担任何因数据丢失而导致的赔偿责任。
-   - 若经维修后的硬件产品的剩余硬件质保期不足三个月的，本次维修的部件从维修结束之日起享受三个月免费保修服务。
-   - 超出维保周期的设备如需我司维修，我司将收取因维修产生的相关费用，并在收到维修费用后方可进行硬件维修。 本服务承诺，仅适用于我司产品出厂时配置的部件（参见装箱单）或用户后续为该设备采购的模块。
-   - 在保修期内，如发生维修，我司拥有更换后的故障部件的所有权。
-   - 本保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更，请以我司官方网站公布的电话号码为准。
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-4. 免除免费保修义务
-属于下列情况的机器（包括部件）出现的故障或损坏，不在免费保修之列，请您选择有偿维修服务：
-   - 设备（包括部件）已经超出保修期。
-   - 最终用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用而造成的设备（包括部件）故障或损坏。
-   - 由用户或其他第三方人员在未经授权的情况下对设备进行拆解而造成的设备（包括部件）故障或损坏。
-   - 因意外因素或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的设备（包括部件）故障或损坏。
-   - 因自然灾害等不可抗力（如雷击、地震、火灾、水灾、战争等）原因造成的设备（包括部件）故障或损坏。
-   - 其他非我司的设备（包括部件）质量问题而导致的本设备（包括部件）故障或损坏（如 UPS 故障引发电压电流异常导致我司设备受损等）。
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-5. 备机服务
-当用户的设备出现异常，导致用户环境重大网络故障，且经我司售后技术判断为我司产品自身故障，且现场无法通过其他方式解决时，我司将适当提供短时中转备机以尽快恢复最终用户的业务。
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-## 第四条 软件质保服务
+## 第三条 软件质保服务
 1. 软件升级服务
 我司技术人员将时刻跟踪软件产品的最新信息，当软件产品发布升级版本时，我司技术人员将立即对软件的新版本进行必要的测试，判断该升级软件对客户系统的实际意义，同时以电话支持或者远程支持的方式协助客户完成升级工作。
 2. 质量标准
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    - 符合甲方提供的产品说明书(或使用手册)中所确定的各项技术指标。
    - 我司不保证目前产品对现有和将来任何病毒都有效。
 
-## 第五条 技术支持服务
+## 第四条 技术支持服务
 服务方式 | 服务时限 | 服务内容
 :-: | :-: | :-
 电话支持<br>远程协助<br>邮件支持<br>在线客服| 1年 | 当用户在使用我司产品遇到疑问或故障时可以通过电话、远程、邮件等服务得到有效的技术支持，快速解决问题。
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 电话支持 | 0755-86399799 | 7\*24小时
 Email支持 | [email protected] | 工作时间段（5\*8小时）
 
-## 第六条 故障恢复能力
+## 第五条 故障恢复能力
 腾讯云提供专业团队7\*24小时全面维护，并以工单和电话保障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、告警、定位及故障恢复能力。