Useful information about the Telekom Deutschland (Telekom Germany). Telekom Deutschland is a subsidiary of Deutsche Telekom AG.
Note: The content is focused on Germany.
- https://www.telekom.de/kontakt
- Bestellung: 0800 3303 000
- Kundenservice Festnetz: 0800 3301 000
- Kundenservice Mobilfunk: 0800 3302 202
- Kundenservice MagentaEins Unlimited: 0800 3300 411
- https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/kontakt
- https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/kontakt/telefon
Mobilfunk
- Nummer
2000aus dem Mobilfunknetz: Guthaben der Prepaid-Karte oder Zusatzkosten des Vertrags (KontoService mobil) - Nummer
4387aus dem Mobilfunknetz: Netzabfrage der SIM-Karte
Festnetz
- Nummer
0310aus dem Festnetz: Prüfung des Pre-Selection-Anbieters für Festnetz-Ferngespräche (Netzabfrage) - Nummer
0311aus dem Festnetz: Prüfung des Pre-Selection-Anbieters für Festnetz-Ortsgespräche (Netzabfrage)
Quellen:
- https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-guthaben/guthaben-abfragen
- https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobil-telefonieren-sms-mms/kurzwahlen-sonderdienste
- https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection
- https://de.wikipedia.org/wiki/Netzabfrage
- https://netz-abfrage.de
- https://praxistipps.chip.de/handynummer-provider-herausfinden_1417
- https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/wie-erkenne-ich-TELEKOM-Mobilfunknummer/td-p/2892159
- https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/smartphone-tarife Mobilfunk-Haupttarife (MagentaMobil, Postpaid)
- https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/zweitkarten Mobilfunk-Zweitkarten (Family Card, Postpaid)
- https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife Mobilfunk-Prepaidtarife (MagentaMobil)
- https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl Festnetz-Tarife
- https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile Magenta Eins (Festnetz- und Mobilfunk-Kombi-Vorteil)
- https://www.telekom.de/magenta-eins/magenta-eins-unlimited Magenta Eins Unlimited (Kombinierter Vertrag aus Festnetz und Mobilfunk)
Die Sparte Festnetz wird von der Telekom als Zuhause bezeichnet; die Sparte Mobilfunk als Unterwegs.
Der Begriff Zweitkarte wird Synonym zum Begriff Family Card verwendet. Eine SIM mit derselben Nummer wird Multi-SIM genannt (Klon einer Haupt-SIM).
- https://geschaeftskunden.telekom.de/mobilfunk/tarife/handytarife
- https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/festnetz-internet-dsl
- https://geschaeftskunden.telekom.de/mobilfunk/magentaeins-business-unlimited
- Übersicht Komfortdienste Mobilfunknetz: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobil-telefonieren-sms-mms/komfortdienste/beschreibung
- Mobilbox aktivieren / deaktivieren: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobilbox/klassische-mobilbox/mobilbox-aktivieren-oder-deaktivieren
- Steuercodes Mobilfunk: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobil-telefonieren-sms-mms/steuercodes
- Steuercodes Festnetz: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/leistungsmerkmale-mit-telefontasten-steuern
- https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app
- https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.android.customercenter&hl=de
- https://apps.apple.com/de/app/magentaservice/id407932476
- https://www.telekom.de/unterwegs/apps-und-dienste/kommunikation/voicemail
- https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobilbox/voicemail-app
- https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.mds.mbp&hl=de
- https://apps.apple.com/de/app/telekom-voicemail/id654737078
- https://play.google.com/store/apps/developer?id=Telekom+Deutschland+GmbH&hl=de
- https://apps.apple.com/de/developer/telekom-deutschland-gmbh/id930125248
- https://play.google.com/store/apps/developer?id=Deutsche+Telekom+AG&hl=de
- https://apps.apple.com/de/developer/deutsche-telekom-ag/id310998315
For Coverage maps please refer to: mendel5/internet-access#coverage-maps
Prozess zur Einbindung einer Mobilfunknummer in das Telekom-Kundencenter:
- Faktor 1: Eingabe eines Bestätigungscodes, der per SMS oder E-Mail zugeschickt wird
- Faktor 2: Eingabe der PUK, die auf dem Brief mit der SIM-Karte steht (erhält man bei Vertragsbeginn)
PIN steht für Personal Identification Number. PUK steht für Personal Unlocking Key. Die PUK kann u.a. telefonisch erfragt werden. Siehe die Rufnummer vom Kundenservice Mobilfunk oben. Für die telefonische Abfrage der PUK fallen einmalige Kosten in Höhe von 14,95 Euro an (Stand: 2021-09).
- https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/PUK-anfordern/td-p/2098769
- https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk
- https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/pin-puk-vergessen
- https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/telefonische-puk-auskunft
- https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/kosten-puk-auskunft
Es gibt drei verschiedene SIM-Karten-Formate bei der Telekom (physische SIMs; zusätzlich gibt es die digitale eSIM):
- Klassik-SIM (2FF) 3V
- Micro-SIM (2FF/3FF) 1,8V
- Triple-SIM
SIM-Karten-Größen allgemein (FF steht für Form Factor):
- Mini-SIM: 25 * 15 mm (2FF)
- Micro-SIM: 15 * 12 mm (3FF)
- Nano-SIM: 12,8 * 8,8 mm (4FF)
Sources:
Die Nummer der SMS Mitteilungszentrale lautet: +49 171 0760 000. Diese Nummer muss in Ihrem Handy hinterlegt sein, damit Sie SMS Kurznachrichten versenden können.
Andere Bezeichnungen: SMS Mitteilungszentrale, SMS-Zentrale, Dienstzentrale